Ilford, cada día mejor servicio

Ilford, al contrario que Kodak en España, siempre tuvo un servicio de pedidos y atención al cliente magnífico. En España era Dugopa, y no sé si lo sigue siendo. Atendían los pedidos con celeridad y siempre estaban dispuestos a hablar con fábrica ante cualquier cosa que ellos no pudieran resolver.

Cuando Ilford quebró pareció que todo eso iba a terminar para siempre pero ha sido lo contrario: los nuevos propietarios, Harman, no sólo no han discontinuado ningún producto tradicional de la marca sino que han vuelto a poner algunos en el mercado que fueron retirados un tanto injustificadamente (como el papel baritado de grado) y ahora están ofreciendo un servicio que no tiene parangón.

¿Tienes una cámara histórica? ¿Trabajas en GF con un formato que ya no es habitual? Cada año Ilford recoge los pedidos a través de sus distribuidores autorizados y fabrica (corta, sería más justo decir) las placas que tú necesitas, las envasa y te las envía a través del distribuidor. Para las placas no hay un mínimo de pedido, puede ser una sola caja.

Se echaba de menos una mentalidad comercial como esta, que piensa que las necesidades del cliente están para ser atendidas. Hay un resurgimiento muy fuerte de la fotografía química en algunos países. Entre nosotros, un país relativamente pequeño, puede ser anecdótico pero en otros como USA podemos estar hablando de bastantes miles de clientes. En fin, bien por Ilford.

www.ilfordphoto.com/products/page.asp?n=137

tranquilo67 escribió: Ahora sólo falta que me hicieran caso a un correo que les envié hace un tiempo preguntándoles sobre película en formato 220

Un saludo

¿La enviaste directamente a Ilford?