Manchas blancas en la M9

intenta presionar, evidentemente, si tuvieras un distribuidor de confianza, también estaría bien gestionarlo a través suyo, si es que compraste la camara en tienda física. dales toda la caña que puedas dentro de unos limites, de perdidos al rio...

El sentido común dice que un sensor debería durar al menos 10 años. Si este dura <5 años deberían de cambiarlo gratis. Si dura 6-10 años y quieren cobrarte algo (digamos 100-200 Eur) por gastos operativos de sus sustitución, pues bueno, hasta se puede entender. Pero me parece fatal pegarte un hachazo de casi 1.000 Eur por algo que sabían que era un defecto de producción... Yo iría por la vía jurídica como consumidor. Saludos!

Buenas tardes,

Mi opinión (que sé por adelantado que no será muy popular) es que la garántía está para eso. Cuando se acaba la garantía, el tiempo que dure sin ningún fallo, fenomenal y si le aparece algún fallo pues toca pagarlo. Y es más, toca pagarlo a un precio proporcional al precio de una cámara nueva, no a un precio en relación con lo que nos haya podido costar a nosotros.

Sé que en Leica la calidad se supone y que un fallo en una cámara de unos pocos años no es lo que se espera, especialmente de nuestra marca y evidentemente yo trataría de hablar/negociar con ellos porque no es muy de recibo.

Pero una vez más, la garantía está clara y lo que no podemos prentender es que Leica (ni ninguna otra marca) esté toda la vida arreglando gratis las máquinas.

Por otro lado, creo es una buena salida que te ofrezcan la posibilidad de un upgrade a un menor coste.

Un saludo

En efecto, la cuestión de la garantía está claro. Es lo que hay y pasa con todos los productos

Pero....
En este caso estamos hablando de un defecto de fabricación, reconocido por Leica. Su actuación fue cambiar gratuitamente aquellos sensores que mostraran síntomas de corrosión, con el agravante que en una primera etapa no te aseguraban que no te iba a volver a suceder. Lo correcto, y hablo de los casos de automóviles con defecto de fabricación, es que cuando lograron fabricar un sensor que ya no iba a dar problemas, es que hubieran ofrecido a todos los posesores de cámara con ese sensor, estuviera afectado o no, cambiarlo gratuitamente, dando para ello un tiempo prudencial para hacer el cambio. A partir de4 ese momento, si no habías querido hacerlo por dejadez o porque presabas que al tuyo no le iba a pasar, sería entonces lógico que te cobraran por el cambio.


Mi modo de verlo es que Leica no está actuando bien en este caso, y desde que comenzaron a fabricar cámaras digitales, no hay ninguna que no pre4senta algún problema mas o menos grave, casi siempre más, recordar lo de los filtros con la M8 la primera de sus digitales

A mi me pasa lo mismo.
No me entra en garantia.
Si pago la reparacion que garantia tengo que no vuelva a estropearse?
Es la tercera vez que se ha petado el sensor en la misma cámara.
Hay otra alternativa a los servicios oficiales de Leica?

Krtu escribió: A mi me pasa lo mismo.
No me entra en garantia.
Si pago la reparacion que garantia tengo que no vuelva a estropearse?
Es la tercera vez que se ha petado el sensor en la misma cámara.
Hay otra alternativa a los servicios oficiales de Leica?

La garantía sobre la reparación también existe y está claramente definida.

Honestamente creo que has tenido mala suerte, pero también entiendo que algún día tenian que cerrar el grifo en Leica.
Han reparado miles de cámaras, cosa que de haber sido Nikon, Canon o Sony...

Por otra parte, si decides repararla, tu cámara mantiene aún el doble del coste de esa reparación, por lo que podrías venderla y recuperar lo gastado.

Un saludo

JCabrero escribió: En efecto, la cuestión de la garantía está claro. Es lo que hay y pasa con todos los productos

Pero....
En este caso estamos hablando de un defecto de fabricación, reconocido por Leica. Su actuación fue cambiar gratuitamente aquellos sensores que mostraran síntomas de corrosión, con el agravante que en una primera etapa no te aseguraban que no te iba a volver a suceder. Lo correcto, y hablo de los casos de automóviles con defecto de fabricación, es que cuando lograron fabricar un sensor que ya no iba a dar problemas, es que hubieran ofrecido a todos los posesores de cámara con ese sensor, estuviera afectado o no, cambiarlo gratuitamente, dando para ello un tiempo prudencial para hacer el cambio. A partir de4 ese momento, si no habías querido hacerlo por dejadez o porque presabas que al tuyo no le iba a pasar, sería entonces lógico que te cobraran por el cambio.


Mi modo de verlo es que Leica no está actuando bien en este caso, y desde que comenzaron a fabricar cámaras digitales, no hay ninguna que no pre4senta algún problema mas o menos grave, casi siempre más, recordar lo de los filtros con la M8 la primera de sus digitales

Tienes razón y ahí radica el asunto, en que Leica HA RECONOCIDO UN FALLO EN UNO DE SUS PRODUCTOS y ha arreglado (es un decir porque la experiencia certifica que no es así) sensores afectados sin cargo, por lo tanto creo que por la vía jurídica bien se le puede hacer daño. Menos del que ellos han provocado en sus sufridos clientes, que eso nunca lo podrán reparar. Vaya, impresentables hasta en eso.

tranquilo67 escribió:

Krtu escribió: A mi me pasa lo mismo.
No me entra en garantia.
Si pago la reparacion que garantia tengo que no vuelva a estropearse?
Es la tercera vez que se ha petado el sensor en la misma cámara.
Hay otra alternativa a los servicios oficiales de Leica?

La garantía sobre la reparación también existe y está claramente definida.

La garantia es de un año.
Si el sensor de mi camara se ha roto tres veces, que garantia tengo que a los dos años o menos se vuelva a romper?

Sin perder de vista tampoco que te despides de la cámara unos dos meses, a no ser que siendo pagando los plazos de reparación sean diferentes.

Esa es otra, porque cuando está en garantía un año y se tira dos meses en el servicio técnico hace muy poca gracia.
Como tengas la mala suerte de tener un problema en garantía te quedas sin cámara por un tiempo totalmente indecente y después de pagar los miles de euros que cuestan no terminas de ver ese supuesto excelente servicio al cliente.

Esta es mi respuesta por pedirme 1000 euros por el sensor:

Hola Gabriele,

El problema que tiene mi cámara es un defecto de fabricación admitido por la propia empresa Leica. www.dpreview.com/articles/8752612172/leica-m9-users-report-sensor-corrosion-issue Es decir, he comprado una cámara defectuosa y la empresa responsable de su fabricación tiene la obligación de cambiar los componentes que provocan que la cámara no funcione como debería. En mi opinión, esto no es asunto de garantía puesto que la propia empresa ha admitido que ha existido ese error en la fabricación. Normalmente un sensor de una cámara dura más de 10 años, si durara menos, como es el caso, la empresa debería cambiarlo de manera gratuita.

De hecho, sé de compañeros a los que Leica les ha cambiado el sensor sin ningún coste porque se supone que la propia empresa admite un fallo en los sensores de la M9. Creo que Leica no está actuando bien en mi caso pidiendo una inversión de casi 1.000 euros en el cambio de un sensor que ya de fábrica venía de manera irregular. Creo que es un enorme disgusto y frustración a todos los que siempre hemos confiado en Leica. De hecho, yo he elaborado uno de los artículos que Google coloca en la 5ª posición si buscas "LEica M9" alabando el funcionamiento de la cámara. www.viajesrockyfotos.com/comprar-una-leica-m9/

Espero que puedan considerar de nuevo mi petición ya que no se trata de un capricho sino de un defecto de fábrica en las cámaras Leica.

Un saludo.


Dejo la via judicial para el próximo correo si hay una nueva negativa.