Comprobar trazabilidad (ESTAFA EN FNAC)

Hola a todos,

Durante el último mes he tenido varios problemas con FNAC en Málaga, que me ha vendido tres cámaras defectuosas, siendo el último caso bastante grave.

Os cuento, a ver si me podéis ayudar. Hace poco más de un mes compré una Fuji X100. A los pocos días me apareció varias veces el mensaje "apague la cámara y vuelva a encenderla". Miré en el manual y decía que si aparecía ese mensaje significaba que la cámara no estaba funcionando correctamente y que se llevara al servicio técnico. Como todavía estaba en los 15 días de prueba, la llevé y me dieron otra X100.

A los pocos días con la segunda X100, empieza a presentar los famosos problemas de las "sticky blades" (se ha hablado mucho de esto, pero básicamente el diafragma no funcionaba correctamente). Como otra vez estaba en los 15 días de prueba, la volví a llevar a la FNAC. Y como ya estaba un poco mosca con la X100, me llevé una Leica X1, que la tenían en oferta a buen precio. Hay que destacar que era la última que tenía y la tenían en exposición.

Los primeros días todo bien. Hace unos días se acabaron los 15 días de prueba y en estos últimos días se han presentado dos problemas. El primero es que de vez en cuando la cámara se bloquea y deja de responder, y hay que sacarle la batería y volver a ponérsela. El segundo es el más grave y el que me está creando verdaderos problemas con FNAC. Hasta ahora la cámara la había usado para fotografía callejera, con diafragmas no muy cerrados. Ahora bien, ayer hice unas cuantas fotos de paisajes a f16, con el cielo despejado, y cuando llegué a casa y vi las fotos en el ordenador me di cuenta de que hay MUCHAS manchas en el sensor.

El tema es que es una cámara de objetivos no intercambiables, con lo cual creo que es imposible que tras apenas tres semanas de uso muy moderado y cuidado, y sin haberla metido en sitios con arena o polvo ni cosas así, la cámara tenga el sensor TAN sucio. La conclusión más evidente es que la cámara me la han vendido usada.

Después de una odisea de llamadas telefónicas y tras ir a la tienda donde he estado más de dos horas hablando con el encargado, no me dan una solución. Básicamente se han quedado con la cámara y me han dicho que la van a mirar. Independientemente de lo que pase, ya he puesto una reclamación en consumo.
Tras todo este rollo que he soltado aquí va mi consulta. Al yo plantearle al encargado que creía que la cámara me la habían dado usada, me ha dicho que iba a comprobar la trazabilidad de la misma (es decir, el registro de sitios por donde ha pasado). Cuando ha vuelto, no me hado una respuesta clara, con lo cual mi sospecha de que la cámara está usada se reafirma. Entonces, ¿es posible que de alguna manera yo pueda comprobar la trazabilidad de ese producto? Porque si pudiera demostrar que la cámara ha sido usada anteriormente tendría la historia ganada. Creo que esto traerá cola, porque está claro que el problema no es ni de Fuji ni de Leica, ya que si me venden tres cámaras defectuosas en un mes parece evidente que algo raro está haciendo FNAC.

En fin, perdonad el rollo y os agradecería si alguno puede ayudarme.
¡Gracias!

Pues si tienes el numero de serie y o copia de la factura ponte en contacto con Disefoto, distribuidor de Leica en España, habla con Marianela y le explicas el caso. Creo que es lo mejor.

Cuentanos que tal te ha ido. A mi me pasa algo parecido en un tienda con un disco duro, cuando lo conecte resulto que tenia datos de otra persona y no funcionaba bien, Me mosqueo que estuviera la caja desprecintada.

Muchísimas gracias Leican. Esto haré, porque sí que el asunto me tiene realmente mosqueada. Tres cámaras defectuosas en un mes da qué pensar...

Si puedo demostrar que la cámara se ha usado antes, me ayudaría a resolver esto.

¡Gracias!

Supongo que no conoces la que se lió con los sensores de la M9... algunos venian hasta con manchas de aceite.

Lo mejor, como la cámara es nueva, hablar con los representantes de Leica, que almenos podemos presumir de un excelente servicio post-venta de Leica. Si hay que limpiar el sensor te lo limpiarán y te haran un chequeo a la cámara sin coste alguno.

Saludos.

¡Gracias Gift! Pues la verdad desconocía el problemas de los sensores de la M9, soy nueva en el universo Leica

He llamado a Disefoto pero están de vacaciones hasta dentro de un par de días.

Si me chequean la cámara y me la devuelven en perfecto estado, que es como tendría que estar al ser nueva, perfecto (excepto por la cantidad de días que estoy sin cámara, pero bueno). El problema es que es la tercera cámara que me dan con problemas en un mes, y la cosas huele bastante mal. Es decir, huele a que la FNAC está haciendo unos chanchullos...

Molesta más el mareo que me traen durante el último mes que otra cosa, porque ha sido un fallo tras otro. Si me dicen que la envían al servicio técnico y ya está pues listo, pero no hacen las cosas así...

En fin, ¡gracias!

Peregriiina! Como norma general.. presentate anda
Además creo que eres la primera MUJER en este foro..

Saludos!

¡Uy, perdón!
Ahora mismo voy a presentarme. Disculpad, que con el enfado que traigo lo primer que he hecho ha sido soltar la historia ésta.
¡Gracias!

Normal Normal... ya verás aquí vas a aprender más que en cualquier foro de la fotografía!

Y espero que te solucione rápido el problema.

Es normal en FNAC. Como tienen la opción de devolución en 7 dias sin preguntar nada, lo que recogen lo vuelven a poner a la venta.
Mi iPod venía con música dentro y etiquetado como "iPod de Elena"....
En FNAC hay que exigir paquetes precintados, si no ya sabes a lo que te arriesgas.
Suerte en la reclamación.

Jes.

Sí, está claro que es una práctica más que habitual. Ayer además, por seguir reclamando, me trataron de una manera más que dudosa.

He escrito un post al respecto al que intentaré darle la máxima difusión. Voy a abrir un hilo al respecto, pero también os lo comparto aquí:

carminarodriguezfotografia.blogspot.com.es/2012/08/las-dudosas-practicas-de-la-fnac.html

Os rogaría que le echarais un ojo y lo difundierais si lo veis oportuno.

¡Gracias!

peregriiina escribió: Sí, está claro que es una práctica más que habitual. Ayer además, por seguir reclamando, me trataron de una manera más que dudosa.

He escrito un post al respecto al que intentaré darle la máxima difusión. Voy a abrir un hilo al respecto, pero también os lo comparto aquí:

carminarodriguezfotografia.blogspot.com.es/2012/08/las-dudosas-practicas-de-la-fnac.html

Os rogaría que le echarais un ojo y lo difundierais si lo veis oportuno.

¡Gracias!

Ya te he hecho difusión. No sé si has tramitado una queja ante la OMIC. Si no lo has hecho te lo recomiendo mientras te intentan o no solucionar tu tema.

Un saludo.

Muchas gracias por la difusión y por el consejo.

Pues ante la OMIC no, pero sí que he presentado una queja en Consumo de la Junta de Andalucía. El lunes mismo me presento en la OMIC a presentar queja allí también.

¡Gracias!